INTITULÉ DU POSTE

Assistant administratif Service clients - H/F

VILLE (CP)

Nanterre (92)

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE



Assistant.e service clients, envie de contribuer à une révolution technologique dans un secteur porteur ?

Rejoignez FRANCOTYP POSTALIA France, filiale d'un groupe allemand international, reconnue en France depuis 9 ans par ses clients pour le développement constant de ses produits et services d'affranchissement innovants et pour ses collaborateurs responsables, créatifs, impliqués, à l'écoute.
Sur un marché en forte croissance, elle renforce son équipe Service clients et recrute

Assistant administratif service clients – H/F
Nanterre - RER Préfecture
CDD 1 an

MISSIONS

Assurer la bonne gestion des commandes clients jusqu'à la livraison.
Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge :
. l'accueil téléphonique des clients et prospects, l'identification de leurs besoins, la réponse à leurs attentes ou l'orientation vers le bon interlocuteur,
. la gestion  et le suivi des commandes clients,
. la gestion des réclamations,
. la gestion, le contrôle et le suivi des informations administratives en lien avec la Poste,
. le suivi du flux logistique SAV et la gestion des litiges avec notre transporteur,
. la gestion, le suivi et le contrôle des personnalisations publicitaires des matériels,
. le contrôle des dossiers clients jusqu'à la livraison du matériel,
. la mise en jour des informations et reportings divers dans l'ERP.

PROFIL

Sens relationnel et coordination rigoureuse.
De formation de type Bac pro gestion / administration à Bac + 2 de type gestion administrative, bureautique, secrétariat, assistant de gestion PME / PMI, vous avez acquis une première expérience similaire d'au moins 6 mois au sein d'une équipe.

Vos atouts pour réussir ? La maitrise de la gestion de dossiers administratifs complexes bien sûr ! mais vous êtes aussi :
. rigoureux.se, appliqué.e et consciencieux.se,
. doté.e d'un excellent relationnel pour échanger par téléphone avec tous types d'interlocuteurs et savez travailler en équipe.

Vous avez de bonnes connaissances de word, excel, des outils bureautiques et d'un logiciel de traitement de données.

Nous vous proposons une rémunération fixe sur 12 mois + tickets restaurant.
Poste à pourvoir rapidement.

Alors prêt.e pour révéler vos talents ?  ,postulez (CV + lettre de motivation).